Voici une question simple, mais qui possède de très nombreuses réponses : quels tarifs de livraison appliquer sur ma boutique en ligne ? Les géants du net comme Amazon ou encore la Fnac propose désormais, contre un forfait annuel de 49€ des livraisons illimitées en 24h. Mais lorsqu’on est un petit créateur, il est souvent impossible d’offrir la gratuité des frais de livraison en dessous d’un certain montant de panier.
La gratuité à tout prix ?
Cela semble la réponse la plus simple : offrir la livraison sur l’ensemble de votre catalogue. Comme cela pour les internautes, les frais de livraison sont très faciles à comprendre et le prix annoncé dans le panier est facile à calculer. Mais il ne faut pas perdre de vue que si vous offrez les frais de port, vous devrez les supporter entièrement. Soit en augmentant légèrement vos tarifs pour compenser, soit en diminuant votre marge et votre bénéfice. Il faut mener une vraie réflexion avant de fixer vos prix : en faisant par exemple, un petit tour sur les sites de vos concurrents pour mieux connaitre leurs politiques tarifaires.
Les frais de livraison peuvent aussi être en promo ! Vous pouvez par exemple offrir temporairement la livraison sur votre boutique en ligne.
Les tarifs en lettre suivie de la Poste en 2017
Pour l’envoi de petites marchandises, la Poste propose le service de lettre suivie. Il permet d’offrir à vos clients un numéro de suivi pour qu’ils puissent ainsi suivre sur Internet l’acheminement de leur commande. Les envois de vos produits se font vers la France métropolitaine, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco et Andorre.
Vous pouvez envoyer des lettres ayant au maximum une largeur de 3cm. Voici les tarifs de la Poste pour 2017 :
- Lettre suivie 20g : 1,13€
- Lettre suivie 50g : 1,86€
- Lettre suivie 100g : 1,86€
- Lettre suivie 250g : 3,32€
- Lettre suivie 500g : 4,78€
- Lettre suivie 1kg : 6,24€
- Lettre suivie 3kg : 6,24€
Si vous commandez vos timbres et Colissimo en ligne via le service de la Poste sachez que la Poste applique une (petite) réduction. En achetant plusieurs planches de timbres, cette petite réduction devient bien entendu plus interessante :)
Pour la livraison de vos lettres suivies la Poste donne comme délai indicatif 48h.
A noter que ce service est également valable pour des envois vers l’étranger.
Utiliser Mondial Relay pour proposer des frais de livraison moins chers
Avec Mondial Relay, l’envoi de vos commandes est un peu simplifié. Cette fois-ci vous ne vous rendez plus en bureau de Poste, mais dans un point relais pour déposer vos colis. Le délai de livraison annoncé est de 3 jours. La tarification ainsi que les zones de poids et dimensions des envois sont différents de ceux proposés par la Poste. Par exemple pour envoyer vos créations vers la France, mais aussi le Luxembourg et la Belgique, l’affranchissement vous coutera 4,55€ TTC pour 500g.
Ce service devient intéressant dès lors que vos créations sont plutôt volumineuses et/ou lourdes. Vous pourrez ainsi expédier un colis de 5kg pour 8€ contre 12€ pour l’envoi via la solution Colissimo de la Poste, avec uniquement un envoi vers la France. Pour commander vos bordeaux vous pouvez passer par le site Internet de Mondial Relay ou si vous possédez votre propre boutique en ligne en utilisant les modules et plugins officiels qui s’intègrent très facilement dans le back-office de votre e-boutique.
Vous l’avez compris, il faut bien penser votre politique de frais de livraison pour qu’elle soit en rapport avec votre cliente et avec les créations que vous vendez. Tout comme la conception et la mise en place de votre stand sur un marché de créateurs, bien définir ses frais de port demande du temps et de la réflexion. N’oubliez pas également de rester au courant des nouvelles offres des transporteurs ou de la Poste, pour ajuster au besoin vos prix.